售前咨詢：
售前技術(shù)支持人員與客戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通，了解客戶需求、針對(duì)客戶的需求做出******方案。如果客戶有疑問(wèn)或不清楚的地方，我們將做出最合理的解答。如需要提供書(shū)面資料的，我們也會(huì)在收集全客戶需求信息后，整理出一套完整的設(shè)計(jì)方案交付給客戶。
方案設(shè)計(jì)：
方案設(shè)計(jì)資料包括但不僅限于以下內(nèi)容：
1）提供設(shè)備調(diào)試和試運(yùn)說(shuō)明書(shū)。
2）提供設(shè)備技術(shù)規(guī)范書(shū)。
3）提供設(shè)備基礎(chǔ)安裝圖紙、設(shè)備外形尺寸圖紙、場(chǎng)地布局圖紙。
4）提供設(shè)備的簡(jiǎn)介說(shuō)明資料，內(nèi)容包括有：設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工藝要求、使用領(lǐng)域等。
技術(shù)交流：
設(shè)計(jì)人員會(huì)積極配合設(shè)計(jì)院及業(yè)主的工作，從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，提出合理的建議。此外根據(jù)客戶的需求提供相關(guān)的技術(shù)文件，并按客戶要求進(jìn)行方案改進(jìn)，以十分的熱情和責(zé)任心為客戶提供最滿意的解決方案。
合同簽訂：
雙方達(dá)成合作意向后即簽訂合同
設(shè)備生產(chǎn)與檢驗(yàn)：
我們有一個(gè)詳細(xì)的、可實(shí)施的質(zhì)量保證計(jì)劃。本計(jì)劃包括一個(gè)書(shū)面程序：它能確保建立對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝、檢驗(yàn)和測(cè)試的足夠的控制以達(dá)到業(yè)主的質(zhì)量要求。
安裝與調(diào)試：
對(duì)所有參加技術(shù)服務(wù)的人員進(jìn)行嚴(yán)格的挑選，只有高素質(zhì)且具有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員才有資格進(jìn)入服務(wù)隊(duì)伍。服務(wù)隊(duì)伍隨設(shè)備到到現(xiàn)場(chǎng)提供安裝指導(dǎo)。
為了使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)，會(huì)派遣高素質(zhì)并有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主一起嚴(yán)格按調(diào)試手冊(cè)進(jìn)行調(diào)試，并做好調(diào)試記錄；負(fù)責(zé)及時(shí)解決安裝調(diào)試中的問(wèn)題。
操作培訓(xùn)：
在設(shè)備驗(yàn)收期間，卓盾技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作維修的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備操作、檢驗(yàn)及日常機(jī)械、電氣維護(hù)等，并使業(yè)主方技術(shù)人員能獨(dú)立操作設(shè)備、維修設(shè)備。保持著對(duì)培訓(xùn)的效果和質(zhì)量負(fù)責(zé)的態(tài)度，委派的技術(shù)人員都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并向業(yè)主方提供培訓(xùn)資料。
售后服務(wù)：
電話回訪
對(duì)每一個(gè)服務(wù)過(guò)的用戶都會(huì)有定期的電話回訪，回訪人員都受過(guò)專門的技術(shù)培訓(xùn)?；卦L內(nèi)容包括：
1) 設(shè)備冷卻效果是否滿足用戶需求。
2) 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是否平穩(wěn)、噪音值是否超標(biāo)、漂水耗水量是否正常等。
3) 設(shè)備是否出現(xiàn)使用故障。
4) 設(shè)備冬季使用的防凍建議。
2. 后勤維修
卓盾所有設(shè)備提供12個(gè)月的免費(fèi)維修期，并提供終身保修。公司安排有3-4名應(yīng)急維修人員，專門負(fù)責(zé)應(yīng)急維修，以確保解決一般維修日程安排外的應(yīng)急維修工作。
卓盾提供4小時(shí)即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，承諾在24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)維修，承諾在2天內(nèi)完成設(shè)備零部件現(xiàn)場(chǎng)更換。零配件的及時(shí)保障。
故障維修后，維修人員對(duì)用戶做好日常維護(hù)工作的培訓(xùn)，防微杜漸。從根本上杜絕、減少使用中的不正確行為，堵住源頭，盡可能避免機(jī)組故障的出現(xiàn)，確保用戶的正常使用。
3. 資料贈(zèng)送
為保證用戶的設(shè)備能長(zhǎng)期正常使用，會(huì)為用戶定期提供一份免費(fèi)的技術(shù)資料。資料內(nèi)容包括有：
1) 設(shè)備維修保養(yǎng)手冊(cè)。
2) 設(shè)備冬季使用防凍說(shuō)明。
3) 設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)。
相關(guān)資料用戶可撥打江蘇卓盾銷售服務(wù)熱線進(jìn)行索取
